Digitale Verwaltung: Beratung und KPI für die digitale Transformation
Die Schweizer Bevölkerung wünscht sich landesweit einheitliche digitale Dienstleistungen im öffentlichen Sektor. Spätestens seit Corona nimmt in den Verwaltungen die Geschwindigkeit bei der digitalen Transformation zu. Seite über 20 Jahren unterstützen wir Digitalisierungsprojekte und unterstützen mit Best-Practices, Analysen und Schulungen.
Dabei setzen wir bewusst auf Partner und ein Netzwerk an Spezialisten, weil wir kein Unternehmen kennen, das sämtliche notwendigen Kompetenzen aus einer Hand anbietet. Ob die Verwaltung zum Beispiel Matomo, den Adobe Experience Manager, Plone, Magnolia oder ein anderes System einsetzt: Es ist wichtig die Grenzen von Agenturen oder Beratern zu kennen und in denjenigen Bereichen, welche diese Spezialisten nicht abdecken, andere Lieferanten beizuziehen.
Die digitale Transformation stellt die öffentliche Veraltung vor weitere Herausforderungen: Neben dem Anspruch, die Digitalisierung in der Gesellschaft mitzugestalten besteht viel Bedarf, um bei den eigenen Organisationen und Dienstleistungen mit dem technologischen Wandel Schritt zu halten und für die Wirtschaft einen adäquaten Rahmen zu setzen. Auch die Ansprüche der Bürger nach digitalen Angeboten werden immer grösser. Im Vergleich zu anderen europäischen Ländern besteht Nachholbedarf und gleichzeitig muss das Rad nicht neu erfunden werden.
Wir unterstützen Sie dabei, die digitale Transformation voranzutreiben und digitale Angebote bürger- und unternehmensfreundlicher zu machen, damit Leistungen für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen sowie Akteure entlang der öffentlichen Strukturen nutzerzentrierter, effizienter und transparenter angeboten werden können.
Matomo zur Unterstützung und Fortschrittskontrolle der Digitalisierungsstrategie
Der Bund und die meisten öffentlichen Verwaltungen setzen für die Analyse von Websites und Apps auf Matomo Analytics. Leider wird dieses zu oft schlecht gepflegt und kaum genutzt. Als Spezialist mit 25 Jahren Erfahrung mit Analytics Lösungen unterstützen wir zahlreiche Verwaltungen bei der Einrichtung und Nutzung von Matomo.
Matomo kann eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und bei der Überwachung von Fortschritten in der Digitalisierungsstrategie spielen. Durch den Einsatz von Matomo können öffentliche Verwaltungen ihre digitalen Angebote besser verstehen, optimieren und an die Bedürfnisse der Bürger oder Unternehmen anpassen, was ein entscheidender Faktor für den Erfolg der Digitalisierungsstrategie ist.
Hier sind einige Beispiele, wie Matomo in diesem Kontext hilfreich sein kann
Datenerfassung und -analyse: Matomo ermöglicht es, detaillierte Daten über die Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Verwaltung zu sammeln. Dies umfasst Informationen darüber, wie Nutzer auf die Dienste zugreifen, sie nutzen und mit ihnen interagieren. Solche Daten sind entscheidend, um zu verstehen, wie digitale Angebote angenommen werden und wo Verbesserungen erforderlich sind.
Nutzererfahrung und -zufriedenheit: Durch die Analyse von Nutzerverhalten und Feedback können öffentliche Einrichtungen die Benutzerfreundlichkeit ihrer Online-Dienste verbessern. Matomo liefert Einblicke in die Nutzererfahrung, die helfen können, digitale Dienste nutzerfreundlicher und zugänglicher zu gestalten.
Zielgerichtete Verbesserungen: Mit den durch Matomo gewonnenen Erkenntnissen können öffentliche Verwaltungen gezielte Massnahmen ergreifen, um ihre Digitalisierungsstrategien zu optimieren. Das kann die Anpassung der Website-Navigation, die Verbesserung der Barrierefreiheit oder das Angebot neuer Online-Dienste umfassen.
Leistungsmessung und -überwachung: Matomo ermöglicht es, Key Performance Indicators (KPIs) festzulegen und zu überwachen. Dadurch können Fortschritte bei der Umsetzung digitaler Strategien gemessen und berichtet werden.
Barrierefreiheit: Die Analyse der Nutzerdaten kann Aufschluss darüber geben, wie barrierefrei digitale Angebote sind. Dies ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Bürger Zugang zu digitalen Diensten haben.
Kosteneffizienz: Matomo kann helfen, ineffiziente Bereiche zu identifizieren und zu optimieren, was langfristig zu Kosteneinsparungen führen kann.
Datenschutzkonformität: Da Datenschutz in der öffentlichen Verwaltung besonders wichtig ist, bietet Matomo den Vorteil, dass es im Einklang mit Datenschutzrichtlinien eingesetzt werden kann. Es ermöglicht eine datenschutzfreundliche Analyse, was für Behörden und öffentliche Einrichtungen essenziell ist.
