Fortsetzung von Internet Einfluss auf Kaufverhalten und Markenbekanntheit
Über alle Kategorien hinweg kommunizieren 24 % der Brand Advocates online über ihre Käufe – bei Nicht-Advocates liegt dieser Wert bei nur 11%. Während Nicht-Advocates durchschnittlich 5 Personen von einem Kauf erzählen, sind es bei den Advocates 7 Personen, die davon erfahren.
Ich habe über Instant Messaging, E-Mail, Blogs, soziales Netzwerk usw. über den Kauf kommuniziert:
Advocates und Nicht-Advocates nutzen die gleichen Informationsquellen, erstere nutzen diese aber intensiver. Suchmaschinen sind auch gemäss dieser Studie entscheidend für die Markenbekanntheit bezogen auf ein Angebot. Während Nicht-Advocates Suchmaschinen aber häufiger nutzen als die Website des Herstellers, wird diese von den Advocates leicht häufiger genutzt.
Genutzte Informationsquelle vor dem Kauf:
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