
Der Verkäufer muss den Kunden da abholen, wo er gerade steht.
Hier finden Sie den vorhergehenden Artikel dieser Serie über erfolgreiches B2B-Marketing: Erfolgreiches B2B-Marketing: Ihre Interessenten sind Ihre Studenten
Ein neuer Ansatz
Weil die Kunden zunehmend besser informiert sind, bedeutet das nicht, dass die Rolle des Verkäufers überflüssig wird. Allerdings erfordert dies einen neuen Ansatz: Wenn die Aufgabe des Verkäufers bisher darin bestand, Informationen weiterzugeben, so muss er künftig herausfinden können, was der Kunde bereits weiss und ihm zu helfen, sein Wissen zu vergrössern.
Dem Kunden etwas Neues vermitteln
In der alten Verkaufswelt waren es die Verkaufsmitarbeiter, die über die Informationen verfügten. Heute sind diese Informationen für alle offen im Internet einsehbar. Der Verkäufer muss jetzt einen Mehrwert bieten, denn wenn er dem Kunden nicht etwas Neues aufzeigen kann, hat er schon verloren:
- Er verpasst seine Chance, sich im Kaufprozess des Kunden schon früh einschalten zu können,
- er verpasst es, dem Käufer eine Vision dafür zu vermitteln, was er kaufen könnte,
- er verpasst es, sich einen Kunden aufzubauen, der nicht nur Käufer ist, sondern selbst zum besten Werbeträger des Produkts oder der Dienstleistung wird, indem er die Vorteile davon in seinem Freundes- und Bekanntenkreis anpreist,
- und natürlich verpasst der Verkäufer auch die Chance, den Verkauf abschliessen zu können.
Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, weshalb die gemeinsame Ausrichtung von Verkauf und Marketing heute in jedem beliebigen Wirtschaftsbereich wesentlich ist:
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