Social Media – ein wichtiges Medium zur Gewinnung von Neukunden.
Am SuisseEMEX‘11 Business Event hielt Mathias Vettiger von Blogwerk einen Vortrag zum Thema SocialMedia für B2B (Gewinnung von Firmenkunden). Er Verglich dabei Toblerone (mit fast 2 Millionen Facebook-Fans eine der beliebtesten Facebook-Seiten der Schweiz) mit einer Facebook Seite einer Marketingatentur mit 425 Fans. Wer von beiden ist besser?
Facebook-Seite von Toblerone (fast 2 Millionen Fans)
- B2C: Es werden Privatpersonen angesprochen
- Masse: So viele Leute wie möglich ansprechen
- Einfaches Produkt
- Viele kleine Transaktionen
- Grossteils Low Involvement
- Wenig direkte Kundenkommunikation
Facebook-Seite einer Marketingagentur (425 Fans)
- B2B: Es werden Firmenkunden angesprochen
- Nische: Die richtigen Leute ansprechen
- Komplexe Produkte und Dienstleistungen, längere Entscheidungsprozesse
- Wenige, grössere Transaktionen
- High Involvement
- Viel direkte Kundenkommunikation
Grösse ist nicht alles! Mathias Vettiger zeigte auf
- Es braucht keine Millionen Fans – Es braucht die richtigen.
- Entscheider sind im Netz unterwegs.
- Entscheider wollen viele und gute Informationen
- Entscheider sind auch nur Menschen und Nutzen das Internet wie Privatpersonen
Gemäss einer akutellen B2b Benchmark Marketing Studie in Österreich haben aus Einkäufersicht Suchmaschinen wie Google den traditionellen Weg der Recherche abgelöst: Mehr als 80 Prozent der Einkäufer informieren sich über Anbieter mittels Suchmaschinen bzw. direkt auf der Unternehmenswebseite. Messen dienen drei Viertel der Umfrageteilnehmer weiterhin zur Imagepflege und zum Netzwerken. Von Social Media Marketing zeigen sich nur knapp 20 Prozent beeindruckt.
Social Media Marketing im B2B-Bereich wird aber oft auch falsch interpretiert und umgesetzt. Es geht in erster Linie darum, relevanten Content für die Zielgruppe zu generieren, die wichtigsten Problemstellungen der Kunden zu erläutern und diese über Multiplikator-Kanäle nach aussen zu transportieren. Nur so erreicht man die Zielgruppen und generiert Leads.
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