An einem Vortrag im Rahmen der Internet Briefing Veranstaltungen analysierte Thomas Lang die neusten Entwicklungen im Online-Vertriebskanal. Von der Kaufanbahnung über die Beeinflussung des Entscheidfindungsprozesses bis zum erfolgreichen Checkout hat er ein breites Spektrum an Themen abgedeckt.
Hier einige der Trends, welche Thomas Lang festgestellt hat:
Erlebnisshopping mit einem Produkt pro Tag, um einen Muss-ich-haben-Druck zu erzeugen. Ein gutes Beispiel im deutschsprachigen Raum: guut.de oder schutzgeld.de.
Personalisierte Produkte mit guten Margen wie im Beispiel von geschenkideen.ch (s. Bild eines personalisierten Kalenderblattes).
Schnäppchenjäger Communities und Exklusive Communities (nur Mitglieder erhalten günstige Markenwaren).
Affiliate Programme unter dem Moto, Kaufe von Leuten denen du traust. Bei der anschliessenden Diskussion stellte sich allerdings heraus, dass nur wenige Firmen mit Affiliate Marketing wirklich Geld verdienen. Der Betreuungsaufwand wird oft unterschätzt und es entsteht keine Kundenbindung da man die Kunden weitergibt. Immerhin macht aber ARP-Datacon gemäss Rolf Geisser von ARP, welcher am Vortrag ebenfalls anwesend war, einen 7-stelligen Umsatz und ist mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Erwähnt wurden auch die Umfrageergebnisse der Internet World Business: Mehr als 80 Prozent der Onlinekunden würden häufiger einkaufen, wenn sie einen besseren Lieferservice erhalten würden.
Die wichtigsten Logistikprobleme im E-Commerce wurden ebenso erwähnt wie die Inkasso-Probleme im Internet und einige Hinweise für weniger Kundenverluste beim Checkout-Prozess.
Insgesamt war es ein interessanter Anlass.
Weitere Artikel von Beat Z'graggen
Marketingstrategien für eine Welt ohne Cookies
Thought Leader Marketing: Ads auf LinkedIn vs. SEO
Online-Marketing Erfahrung seit 28 Jahren, in 87 Ländern
- 28 Jahre Erfahrung mit Suchmaschinenmarketing
- Lokale Spezialisten in 87 Ländern mit langjähriger Erfahrung (z.B. in China)
- Spezialisten mit Branchenerfahrung und Ausrichtung auf Ihre Businessziele
- Top-Positionen für die umsatzstärksten Suchbegriffe
- Sie erhalten neue Kunden, ohne Folgeinvestitionen.
- Sie erfahren, wie Sie Ihren Umsatz am stärksten erhöhen können.
- Sie profitieren von Erfahrungen in Ihren Exportmärkten.
- Sie profitieren von bewährten Prozessen.
- Weil Sie von jahrelanger Marketing- und Vertriebserfahrung profitieren und weil wir über breit aufgestellte Branchenkenntnisse verfügen.
