Suchbegriffe: Problemlösungen bieten

Die Mehrzahl der potenziellen Kunden sucht nicht nach einem Firmennamen, sondern nach einer Problemlösung. Bei der Internetarchitektur und beim Texten wird aber von den meisten Firmen das eigene Unternehmen in den Vordergrund gestellt! Hier der zweite Teil des Artikels aus der Zeitschrift Marketing & Kommunikation.

Fortsetzung von:
Suchbegriffe: Wonach suchen Ihre Kunden im Web?
– Suchbegriffe: Problemlösungen bieten
– Suchbegriffe welche die Sprache der Kunden sprechen
– Generische Suchbegriffe sind wichtig
– Suchbegriffe: Testen Sie, was den Kunden wichtig ist

Problemlösungen bieten
Auch Ihre Kunden suchen nach Problemlösungen. Wenn der Schuh drückt, muss Abhilfe her. Woher, ist den Kunden oft egal. Alleine in der Schweiz werden pro Monat 400 Millionen Abfragen über Suchmaschinen gemacht. Während früher die Suche nach Lösungen und Lieferanten vor allem von Fachpersonen und klassischen Medien beeinflusst wurde, nimmt das Internet heute eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung des Kauf- und Entscheidungsverhaltens ein. Im Vordergrund dieses Suchverhaltens bei Suchmaschinen stehen dabei Produkte, Dienstleistungen, Informationen und Lösungen.

Der Marketingexperte Hermann Scherer, der an der bevorstehenden GfM Trend-Tagung referieren wird, bringt es auf den Punkt: «Ein Kunde kauft keine Versicherung, kein Vorsorgeprodukt, keinen Fonds, sondern die Sicherheit für sich und seine Familie. Er kauft Schutz, Zukunft, Prestige, Gesundheit. Das hat sich herumgesprochen. Dennoch kreisen die meisten Verkaufsgespräche nach wie vor um die Daten und Fakten der Produkte, nicht darum, was der Kunde wünscht. Fest steht: Durchschnittsverkäufer erklären Produkte, Spitzenverkäufer präsentieren massgeschneiderte Problemlösungen. » Im Web gelten natürlich zumindest in diesem Punkt die gleichen Gesetze.

Fortsetzung: Suchbegriffe welche die Sprache der Kunden sprechen

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