Design und Struktur des Internetauftritts hängen vor allem von den Inhalten ab, die Sie anbieten wollen. Überlegen Sie sich, welche Fragen Sie potentiellen Kunden beantworten müssen und welche Fragen der Kunde vor oder nach dem Kontakt mit Ihrem Verkaufspersonal haben könnte. Richten Sie Ihren Internetauftritt auf die wichtigsten Botschaften und Inhalte aus!

Inhalte und Botschaften für die Zielgruppen

Gerade auch kommerzielle Internetauftritte sollten möglichst viele Informationen anbieten, welche die potentiellen Kunden interessant finden. Dazu benötigen Sie relevante Inhalte, die den potentiellen Kunden dazu bewegen, diese zu lesen und regelmässig wieder zurückzukommen. Dies nicht nur, um etwas zu kaufen oder einen Auftrag zu erteilen, sondern auch, um über die Branche informiert zu bleiben. Als positiver Nebeneffekt davon wird von den Suchmaschinen erkannt, dass es sich um einen Internetauftritt mit relevantem Inhalt zu den gesuchten Begriffen handelt und die Position in den Suchmaschinen ist entsprechend gut.

Wer statt Kunden-Bedürfnissen das Unternehmen in den Vordergrund stellt, verpasst Umsatz!

Bevor Sie mit der Zusammenstellung der Inhalte beginnen, sollten Sie sich einige grundlegenden Fragen stellen:

• Welche Inhalte wollen Sie den einzelnen Zielgruppen anbieten?
• Was sind die wichtigsten Botschaften und Inhalte, die Sie bereits auf der Startseite anzeigen wollen?
• Wie führen Sie die einzelnen Zielgruppen von der Startseite oder anderen Einstiegspunkten mit möglichst wenigen Klicks auf die relevanten Inhalte (siehe auch Persona Design)?
• Welche Begriffe verwenden potentielle Kunden bei der Suche nach Anbietern?
• Welche Begriffe beschreiben die wichtigsten Themengruppen Ihres Internetauftritts am besten?
• Mit welcher Handlungsaufforderung können Sie die Besucher auf die Seiten bringen, die zu einer Kontaktaufnahme oder Bestellung führen?
• Welche Fragen können bei einem potentiellen Kunden auftauchen und wie beantworten Sie diese?
• Wie führen Sie den Besucher von den Informationsseiten auf die Angebotsseiten?
• Sind Informationen vorhanden, die für potentielle Neukunden die Vertrauenswürdigkeit unterstreicht (z. B. Kundenaussagen…)

Überlegen Sie sich auch frühzeitig, woher die Inhalte für den Internetauftritt kommen sollen! Wie oft werden Sie neue Inhalte online setzen? Wer wird das tun?
Hier erfahren Sie mehr über das Texten im Internet.

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