Im Verlauf des Kauf- oder Registrierungsprozesses gehen teilweise 90% oder mehr der Kunden verloren. Eine gezielte Analyse hilft, dies zu verhindern, wobei jede Verbesserung direkt oder indirekt zu einer Erhöhung des Umsatzes führen kann.
Es gibt verschiedene Gründe, die zu einem Kundenverlust während des Kauf- oder Regierungsprozesses führen können. Dazu zählen zum Beispiel eine schlechte Usability der Webseite oder zu hohe Ladezeiten.
Der Kauf- und Registrierungsprozess ist ein Teil des Konversionstrichters. Voraussetzung ist, dass zunächst die Aufmerksamkeit eines Kunden gewonnen und sein Interesse geweckt wurde. Ausserdem muss ein Bedürfnis entstehen.
In unserem Online-Marketing Glossar finden Sie Erläuterungen zu weiteren Begriffen und weiterführende Informationen dazu.
