Erfolgskontrolle im online Marketing: Ein Vorteil des Internet

Trotz der Erkenntnis, dass eine Erfolgskontrolle für die Steuerung der Marketingaktivitäten äusserst wichtig ist, messen nur 40 Prozent der grössten Werbeauftraggeber der Schweiz den Erfolg nach jeder Kampagne auf Basis ökonomischer Kennzahlen. Weitere 32 Prozent tun dies mehrmals jährlich, 15 Prozent verzichten gänzlich auf Werbeerfolgskontrollen. Dies sind die Ergebnisse eine aktuellen Studie.

Erfolg im Online-Marketing

Im Rahmen der Studie hat die Unternehmensberatung Simon–Kucher & Partner im Sommer 2007 im Auftrag von PostMail 105 Marketingleiter der 400 grössten Werbeauftraggeber der Schweiz zum Thema Erfolgskontrolle in der Werbung befragt. Der grosse Aufwand der Erfolgsmessung klassischer Werbung ist einer der Gründe, warum immer mehr Werbegelder in Direct Marketing und in online Marketing investiert werden. Durch die Interaktion mit der Zielgruppe ist der Erfolg von Direct- und online-Marketing-Aktivitäten relativ einfach messbar.

Erfolgskontrolle
Die Erfolgskontrolle wäre das Steuerinstrument im Marketing schlechthin. Wer die Resultate misst und analysiert, kann den Erfolg seiner Werbemassnahmen beurteilen und somit zukünftige Aktivitäten optimieren und Budgets effizient einsetzen. Eine detaillierte Messung der Reaktionen liefert zudem wichtige Angaben über Kunden und deren individuelles Informations- und Kaufverhalten. Trotzdem messen die wenigsten Unternehmen den Erfolg einer Kampagne. Viele geben die Werbegelder dort aus, wo sie immer ausgegeben wurden. Ganz nach dem Motto: Dann müssen wir keine Begründung liefern.

Online Marketing in Sachen Erfolgskontrolle verlockend
Der Werbetreibende kann das Nutzerverhalten in Echtzeit abrufen und wenn nötig sofort korrigierend eingreifen. Aber auch herkömmliche Direct-Marketing-Massnahmen lassen sich anhand der Reaktionen der Zielpersonen innert Kürze beurteilen.

Unterschiedliche Messmethoden
Die Kontrollmöglichkeiten in den verschiedenen Disziplinen könnten unterschiedlicher kaum sein. Während Direct Marketing (ob offline oder online über Internet Controlling) durch seine dialogische Komponente relativ einfach messbar ist, bleiben bei klassischen Kampagnen viele Fragen offen.
Fortsetzung: Probleme bei der Erfolgskontrolle im online Marketing
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