Direktmarketing (DM / Direct Marketing)
Als Direktmarketing (auch Direct-Response-Werbung) oder Dialogmarketing werden Formen der Marktkommunikation bezeichnet, bei denen eine direkte Kundenansprache mit der Aufforderung zur Antwort erfolgt. Es gibt verschiedene Teilbereiche des Direktmarketings – so zum Beispiel die auf Personen oder Personengruppen zugeschnittene Direktwerbung oder das Dialogmarketing, bei dem es in besonderer Weise darum geht, die angesprochenen Personen zu einer Reaktion zu bewegen.
Genau genommen gehört also auch eine Internetauftritt welcher über Google gefunden wird dazu. Klassisch wird damit aber vor allem der Versand von adressierten Werbebriefen bezeichnet.
Die zentrale Stärke des Direktmarketing liegt in seiner Messbarkeit. Durch die Verwendung von Werbecodes oder den direkten Abgleich der beworbenen Personen mit den Werbereagierern lassen sich Kosten und Nutzen von Direktwerbeaktionen direkt miteinander ins Verhältnis setzen. Aus dieser direkten Messbarkeit folgt die Möglichkeit, Direktwerbeaktionen anhand von “harten” Kennzahlen zu bewerten. Ebenfalls direkte Folge dieser Eigenschaft ist die Möglichkeit, Direktmarketingkampagnen anhand von Tests zu optimieren.
Durch die Übersättigung des Verbrauchers mit Massenwerbung führen immer weniger Werbeaktionen zu dem gewünschten Erfolg. Dagegen vermindert die individuelle Kontaktansprache insbesondere die Streuverluste der eingesetzten Werbemittel und führt somit zu einer Gewinnverbesserung aufgrund der Kostensenkungspotenziale. Das Direktmarketing erlaubt also einen effizienten Einsatz der finanziellen Mittel.
In unserem Online-Marketing Glossar finden Sie Erläuterungen zu weiteren Begriffen und weiterführende Informationen dazu.
