Google My Business Insights: Wertvolle Daten zur lokalen SEO

Google MyBusiness
Mit Insights für Google My Business bietet Google wertvolle Einblicke in das lokale Sucherverhalten der Nutzer. Im Bereich der lokalen SEO ist Google My Business Insights eine wichtige Datenquelle, die dabei helfen kann, den Unternehmenseintrag zu optimieren und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

Google My Business ist ein wichtiger Bestandteil für die Sichtbarkeit von Unternehmen in Google, wenn es um lokale, marken- bzw. unternehmensrelevante Suchanfragen geht. Um den eigenen My Business-Eintrag zu optimieren, gibt Google den Unternehmen wertvolle Daten an die Hand.

Google My Business zeigt lokalen Unternehmen die Arten Suchanfragen an, über welche die Nutzer den Weg zu ihrem Unternehmen gefunden haben. Dabei gibt es verschiedene Kategorien:

Direct Search (direkte Suchanfragen): Ein Nutzer hat direkt nach dem Namen eines Unternehmens bzw. seiner Adresse gesucht.
Discovery Search (indirekte Suchanfragen): Ein Nutzer hat nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht, welche vom Unternehmen angeboten wird.
Branded Searches (markenbezogene Suchanfragen): Ein Nutzer hat nach der Marke oder einer zum Unternehmen verwandten Marke gesucht.

Verteilung Direct und Discovery Searches

Eine Studie von BrightLocal hat ergeben, dass Unternehmen im Durchschnitt pro Monat für 157 Direct Searches und für 852 Discovery Searches gefunden werden. Das entspricht einem Anteil von 84 Prozent bzw. 16 Prozent. 34 Prozent der lokalen Unternehmen werden für mehr als 1.000 Discovery Searches pro Monat gefunden. Das Wachstum bei den Discovery Searches zwischen dem vierten Quartal 2017 und dem vierten Quartal 2018 lag bei sechs Prozent, während es für Direct Searches 38 Prozent betrug. Das alles zeigt das grosse Potential von Google My Business.

Wer die per Google My Business Insights bereitgestellten Daten zu nutzen weiss, hat grosse Chancen, zu mehr Treffern über lokale Suchanfragen zu kommen.

Direct Searches und Discovery Searches

Aus dem Verhältnis zwischen Direct Searches und Discovery Searches lässt sich zum Beispiel ableiten, wie bekannt ein Unternehmen bzw. eine Marke ist. Bekannte Unternehmen werden normalerweise einen höheren Anteil an Direct Searches aufweisen. Weniger bekannte Unternehmen profitieren dagegen eher von Discovery Searches: Sie werden also erst entdeckt.
Möchten Sie ein Rebranding vornehmen? Dann lesen Sie vorher diesen Artikel: Webseitenmigration: Markenwechsel (Rebranding)

Suchanfragen, mit denen Ihr Unternehmen gefunden würde

Wer es genauer wissen möchte, findet in Google My Business die „Suchanfragen, mit denen Ihr Unternehmen gefunden wurde“. Dieser Bereich ist besonders interessant, weil daraus die Interessen der Nutzer hervorgehen und ausserdem erkennbar ist, für welche Suchanfragen Google das Unternehmen als relevant eingestuft hat.

Folgende Schlüsse lassen sich aus den Suchanfragen ziehen:

Erscheint das Unternehmen für die richtigen Produkte, Dienstleistungen und Kategorien?
In welcher Weise wird nach dem Unternehmen gesucht? Kennen die Nutzer den richtigen Markennamen, oder muss dieser besser kommuniziert werden?
Gibt es weitere Produkte, Dienstleistungen oder Kategorien, die Potential für gute Rankings haben? Lohnt es sich, diese zu schaffen bzw. auszubauen?
Wie verteilen sich die Suchanfragen auf die verschiedenen Produkte, Dienstleistungen und Kategorien? Welche laufen besonders gut, welche müssen gefördert werden?

Es lohnt sich, die Daten aus Google My Business Insights regelmässig auszuwerten und auf die genannten Fragen hin zu prüfen.

Darauf basierend können die My Business-Einträge des Unternehmens angepasst und optimiert werden. Dazu ist es zum Beispiel möglich, zielgerichtet Posts zu bestimmten Themen in My Business zu veröffentlichen, die Unternehmensbeschreibung, den Titel des Eintrags oder der Kategorisierung anzupassen.

Google Suche oder Google Maps

Statistik-Dashboard in Google My Business

In Google My Business Insights erhalten Unternehmen auch Auskunft darüber, über welches Google-Produkt die Kunden auf das Unternehmen gestossen sind. Möglich sind die Google Suche und Google Maps. Die Verteilung dieser Suchanfragen wird auf dem Statistik-Dashboard angezeigt:

Konkrete Handlungsempfehlungen lassen sich daraus zwar nicht ableiten, doch kann eine starke Diskrepanz zwischen der Zahl der Aufrufe aus der Google Suche und Google Maps darauf hindeuten, dass die Darstellung in einem der beiden Produkte angepasst werden sollte.

Lesen Sie auch den Artikel: Die 5 schnellsten Möglichkeiten, um eine Website in Top-Positionen bei Google zu bringen

Foto-Aufrufe

Foto-Aufrufe im Vergleich zu anderen Unternehmen

Aufschlussreich ist die Statistik zu den Foto-Aufrufen: Hier ist zu sehen, wie oft Fotos des eigenen Unternehmens im Vergleich zu Fotos anderer Unternehmen aufgerufen wurden:

Foto-Anzahl im Vergleich zu anderen Unternehmen

Interessant ist diese Statistik vor allem deshalb, weil sich daraus konkrete Verbesserungen ableiten lassen. So deutet eine geringere Zahl von Foto-Aufrufen gegenüber der Konkurrenz darauf hin, dass die im My Business-Eintrag verwendeten Fotos nicht optimal sind und ersetzt bzw. ergänzt werden sollten. Mögliche Probleme können zu wenige Fotos, nicht passende Fotos oder Fotos mit einer zu geringen Qualität sein.

Unterstützend erhält man Angaben zur Anzahl der eigenen Fotos im Vergleich zur Konkurrenz:

Nutzerinteraktionen

Nutzerinteraktionen in einen Google My Business-Eintrag

Wer wissen möchte, wie die Nutzer über einen Google My Business-Eintrag mit dem Unternehmen in Verbindung treten, findet die zugehörigen Daten im Bereich „Nutzerinteraktionen“. Hier kann man sehen, wie viele Nutzer die Website des Unternehmens besucht, eine Wegbeschreibung angefordert oder angerufen haben:

Ergänzend erhält man noch Angaben zu den Regionen, aus welchen eine Wegbeschreibung angefordert wurde.
Somit ist erkennbar, wo sich potentielle Kunden befinden und in welchen Regionen das Unternehmen Chancen auf Kundenkontakte hat.

Erfahren Sie ausserdem die 4 Gründe für eine Kundensegmentierung nach Verhalten und darüber hinaus 10 überzeugende Methoden der Verhaltenssegmentierung.

Datenqualität ein Problem

Die Daten aus Google My Business Insights sind allerdings nicht perfekt. Es kann zu Lücken und Ausfällen kommen. Zudem sollte man sich nicht wundern, wenn es zu Abweichungen zwischen Google My Business Insights und anderen Google-Produkten wie zum Beispiel der Google Search Console oder Google Analytics kommt.

Dennoch sind die Daten ein guter Anhaltspunkt für Optimierungsmassnahmen in Google My Business – ein Potential, das genutzt werden sollte.

Fazit

Mit Insights bietet Google My Business interessante Nutzerdaten. Daraus ist nicht nur die Art der Suchanfragen ersichtlich, über welche potentielle Kunden ein Unternehmen gefunden haben. Neben der Angabe zu direkten und indirekten Suchen sieht man sogar ausgewählte Suchanfragen, aus denen sich wertvolle Rückschlüsse ziehen lassen.
Auch die weiteren Daten wie zum Beispiel zur Art der Nutzerinteraktionen oder der Zahl der Fotoaufrufe lassen sich zur Optimierung des eigenen My Business-Eintrags verwenden.

Viele Unternehmen haben das Potential von Google My Business im Allgemeinen und von Google My Business Insights im Speziellen noch nicht erkannt – wer es zu nutzen weiss, hat gegenüber der Konkurrenz einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Benötigen Sie kompetente Unterstützung?

Haben Sie noch offene Fragen zu den Möglichkeiten, die Google My Business Ihrem Unternehmen bieten kann? Möchten Sie den Wettbewerbsvorteil von Google My Business für sich nutzen? Brauchen Sie dafür einen kompetenten Partner an Ihrer Seite?